Analista de Planejamento | Blink

🚀 Buscamos pessoas que gostem de assumir desafios.

Nessa ocupação, você será responsável por levantar dados de vendas e controlar escalas e rotinas ligadas ao planejamento da operação do

atendimento dando suporte a gestão.

👥 Profissionais com Deficiência e/ou Reabilitados, Seu Talento é Precioso para Nós!

Estamos comprometidos em construir um banco de talentos diversificado e inclusivo. Acreditamos que a verdadeira inovação nasce da diversidade e inclusão. A nossa missão é simplificar a vida com tecnologia e conectividade, e para isso, valorizamos cada indivíduo que contribui para o nosso sucesso.

🌱 Cultivamos um Ambiente de Crescimento:

Relacionamento interpessoal valorizado.

Determinação para atingir resultados.

Transparência em todas as nossas ações e comunicações.

• Acompanhar registros de ponto;
• Elaborar relatórios de acompanhamento diários para equipe de gestão supervisores, etc.
• ABS / Disponibilidade / Aderência a escala entre outros...
• Atualizar relatórios diversos;
• Criar alerta de aderência de escala (estouros de pausas, altos TMA’s, pausas indevidas, etc);
• Manter atualizados os inputs da operação (controle de hierarquia, ajustes de escala, etc.);
• Identificar descolamento de comportamentos de volumetria / TMA e outros bem como endereçar para avaliação de causas junto a Gestão;
• Acompanhamento de metas e resultados;
• Contactar clientes da base com alta criticidade e de alto valor;
• Garantir repasse da tratativa do SPEC para nossos clientes, realizando as intervenções necessárias para atendimento aos clientes;
• Criar mailing;
• Disparar mensagens aos clientes por meio dos canais de comunicação;
• Realizar tratamento de ajustes, concessão de descontos, cancelamento de fatura, pagamento em duplicidade, estorno de pagamento indevido e todos os temas que envolvam faturamento.

• Ensino Superior;
• Excel avançado, análise de dados, estatística, planejamento volumetria e dimensionamento de operações.

• Vale refeição;
• Vale alimentação;
• Vale transporte ou Auxílio mobilidade;
• Plano de saúde;
• Plano Odontológico;
• Gympass;
• Planos de internet cortesia;
• Parceria Educacional;
• Day Off;
• Seguro de Vida.
• Horário de Trabalho: Segunda a Quinta de 08h ás 18h, Sexta-feira de 08h ás 17h.

Muito prazer, somos a Brasil TecPar! 💙

Há mais de 30 anos estamos na emocionante missão de simplificar a vida com tecnologia e conectividade, transformando o futuro digital do Brasil. 🤩

Somos uma equipe diversificada de talentos apaixonados pela tecnologia, unidos pelo compromisso de criar soluções impactantes que melhoram a vida das pessoas em todos os cantos do país.

Recentemente, demos mais um importante passo em nossa jornada de crescimento: as empresas Blink, Justweb e Nova agora fazem parte do nosso ecossistema! 💡 Juntas, ampliamos ainda mais nossa presença e capacidade de transformar a conectividade no Brasil.

Certificados como a melhor empresa para se trabalhar 🏆 (GPTW) há três anos consecutivos, também somos reconhecidos pela Fundação ABRINQ como uma empresa amiga da criança. Além de sermos certificados pela ISO 27001, KINDNS, Programa Brasileiro GHG Protocol e Move for Good.

Em 2023, fomos a empresa de Telecom que mais evoluiu no Brasil, tendo um crescimento de 85%. 🚀

Hoje já somos mais de 3.200 TecFriends espalhados por 7 Estados do país. Cada voz é valorizada e cada ideia é uma oportunidade para fazer a diferença!

Aqui, você terá a liberdade e o apoio para explorar suas paixões, desenvolver suas habilidades e alcançar seu pleno potencial.

Na Brasil TecPar é sobre ir além. Vamos juntos?

#VemSerUmTecFriend 🚀